Var ärlig och rak i allt du gör. Förtroende är något du bygger på lång sikt och kan inte produceras med snabba lösningar.

Att leverera på utsatt tid och att aldrig lova mer än du kan hålla är några viktiga komponenter i trovärdighet och förtroende. Liksom att vara väl påläst och kunnig i det du utger dig för att kunna. Håll gärna provningar men gör det först när du är säker i sadeln. Känner du dig osäker på något svara hellre, -Det vet jag inte, låt mig ta reda på det och återkomma, än att ge kunden det svar du tror att de önskar.

Historier dina nuvarande kunder delar med sig av som relaterar positivt till dina produkter är ett utmärkt sätt att skapa förtroende. Du kopplar tillbaka till befintliga kunder samtidigt som du visar för nya kunder att andra varit nöjda och glada. Spara på historier, skriv ner dem sätt dem på väggen i butiken eller på en särskild plats på din hemsida.